Cette politique de confidentialité est rédigée dans le cadre d’un projet pédagogique et ne constitue pas un document juridique opposable.
1. Collecte des données
Dans le cadre de votre réservation au Palais des Moustaches, nous collectons les informations suivantes :
- Identité du propriétaire : Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Informations sur le chat : Nom, âge, numéro de puce/tatouage, antécédents médicaux, régime alimentaire et habitudes comportementales.
- Données de paiement : Les informations de virement sont traitées via les services bancaires classiques, aucun paiement n’est directement traité sur le site web.
2. Utilisation des données (Finalités)
Vos données sont traitées uniquement pour :
- La gestion de votre réservation et le suivi de votre animal.
- L’envoi de rapports quotidiens (photos/vidéos).
- Marketing (CRM) : Envoi d’offres promotionnelles et gestion du programme de parrainage (si vous avez coché la case de consentement).
- La prévention des urgences vétérinaires.
3. Caméras connectées et vie privée
Le Palais des Moustaches s’engage à respecter la vie privée des propriétaires et le bien-être des animaux :
- Accès restreint : Seul le propriétaire de l’animal séjournant dans une suite spécifique possède le code d’accès à la caméra de cette suite, qui est renouvelé à chaque nouveau séjour.
- Sécurité : Les flux vidéos ne sont pas enregistrés sur nos serveurs de façon permanente, sauf demande expresse pour vous envoyer un souvenir du séjour.
- Personnel : Nos agents animaliers ne sont filmés que dans le cadre de leurs interventions de soin.
4. Conservation des données
Les données relatives au carnet de santé et aux contrats sont conservées pendant 3 ans après votre dernier séjour, afin de faciliter vos prochaines réservations. Les vidéos de séjour sont supprimées 48h après le départ de l’animal.
5. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles ne sont partagées qu’avec :
- Notre clinique vétérinaire partenaire (en cas d’urgence uniquement).
- Notre hébergeur (OVH) et notre outil de gestion (CRM).
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour l’exercer, contactez-nous à : lepalaisdesmoustaches@gmail.com
